Términos y condiciones

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Estos términos rigen el uso de nutrimx. Al crear una cuenta aceptas lo que dice esta página y el aviso de privacidad, que forma parte de este contrato. Si contratas el plan PRO, aceptas además las condiciones de cobro del apartado correspondiente.

Guardamos constancia de tu aceptación —fecha, hora y versión vigente de estos términos y del aviso— como comprobante del acuerdo entre las partes, conforme al Código de Comercio en materia de mensajes de datos y a la NOM-151-SCFI sobre conservación de mensajes de datos. Puedes pedirnos una copia escribiendo al correo de contacto.

Estos términos se dirigen a personas consumidoras y se rigen, entre otras, por la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio y el Código Civil Federal. Ninguna cláusula de esta página puede interpretarse como renuncia a los derechos que esas leyes te reconocen.

Quién presta el servicio

Miguel Ángel Morales Reyes presta el servicio bajo la marca nutrimx, con domicilio en Calle de la Ardilla 310, Nezahualcóyotl, C.P. 57000, Nezahualcóyotl, Estado de México. Para cualquier asunto relacionado con estos términos, incluidas bajas, aclaraciones y reembolsos, escribe a hola@nutrimx.click. Respondemos por ese medio y ahí queda constancia de tu solicitud.

Qué es nutrimx y qué no es

nutrimx es una herramienta de organización personal: calcula una estimación de tus necesidades energéticas con fórmulas publicadas, genera propuestas de menú con inteligencia artificial y te deja registrar peso, agua, alimentos —a mano, por búsqueda en el catálogo o escaneando el código de barras del producto— y suplementos. Cada domingo cierra tu semana en un resumen, que puedes convertir en una imagen para compartir si quieres.

No es un servicio médico ni nutricional, ni constituye consejo profesional de salud. No emite diagnósticos, no prescribe tratamientos, no sustituye la consulta con una persona profesional de la nutrición o de la salud, y sus cálculos son aproximaciones estadísticas, no indicaciones clínicas. Quienes operamos nutrimx no somos profesionales de la salud ni de la nutrición con cédula profesional; expresiones como «coach de nutrición» nombran una función de la aplicación asistida por inteligencia artificial, no a una persona con título ni cédula profesional en nutrición. Los menús, las recomendaciones de suplementos y las respuestas del chat los redacta un modelo de lenguaje y pueden contener errores: revísalos antes de seguirlos. Si tienes alguna condición médica, un trastorno de la conducta alimentaria, estás embarazada, en lactancia, o tomas medicación, consulta a un profesional antes de cambiar tu alimentación o de tomar cualquier suplemento. Ante una urgencia, acude a servicios médicos. Usas el servicio bajo tu propia responsabilidad y decides libremente si sigues o no sus sugerencias.

Tu cuenta

Se entra con Google o con Facebook, y también con TikTok si antes lo conectaste desde tu perfil; nutrimx no tiene contraseñas propias. Debes ser mayor de dieciocho años y los datos que registres deben ser tuyos y ciertos —los cálculos dependen de ellos. Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de mantener protegida la cuenta del proveedor con la que entras.

Para calcular tus metas y generar planes necesitamos tratar datos de salud, que la ley considera datos personales sensibles. Por eso la aplicación te pide un consentimiento expreso antes de guardar tu perfil y antes del cuestionario de salud para suplementos; puedes revocarlo cuando quieras, con la consecuencia de que esas funciones dejan de estar disponibles. El detalle está en el aviso de privacidad.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que haga un uso abusivo del servicio: intentar saltarse los límites de uso, automatizar peticiones, revender el acceso o atacar la plataforma.

Planes y límites

El plan gratuito incluye el cálculo de calorías y macronutrientes, el registro de peso, agua y suplementos, y una cuota limitada de las funciones con inteligencia artificial. El plan PRO amplía esas cuotas.

Las funciones con inteligencia artificial se cobran por uso a nuestro proveedor, así que tienen un límite por plan. Según la función, la cuota se reinicia cada mes —el día 1 a las 00:00, hora del centro de México— o cada día a la medianoche de esa misma zona; el reconocimiento de platos por foto, por ser el más costoso, es de los diarios. Ninguna cuota se acumula: lo que no uses en su periodo se pierde. Los límites vigentes y cuándo se renueva cada uno se muestran dentro de la aplicación. Podemos ajustarlos si cambian los costos del proveedor; si el cambio te reduce lo contratado, lo avisaremos antes dentro de la aplicación.

Las funciones con inteligencia artificial

Para generar tus planes y responder en el chat enviamos a proveedores externos, que están fuera de México, lo que escribes y los datos de tu perfil necesarios para la respuesta: sexo, edad, peso, estatura, objetivo, nivel de actividad y las restricciones alimentarias que indiques. Quiénes son esos proveedores —hoy MiniMax como principal y Groq como respaldo cuando el primero no responde—, qué reciben y en qué condiciones está declarado en el aviso de privacidad, incluidas las condiciones de cada uno en cuanto al uso del contenido para entrenar modelos. Elegimos a esos proveedores por ese criterio, y si algún día cambiáramos a uno con condiciones distintas lo actualizaríamos en el aviso y te lo comunicaríamos antes. Al usar estas funciones aceptas esa transferencia internacional; el resto de la aplicación funciona sin ellas.

No escribas en el chat datos de otras personas ni información que no quieras que salga hacia esos proveedores. Nosotros no usamos tus conversaciones para entrenar modelos propios.

Precio, cobro y renovación

El plan PRO cuesta $49 MXN al mes, o $490 MXN al año en el plan anual, impuestos incluidos.
Es una suscripción de renovación automática: se cobra el mismo día de cada mes (o de cada año, en el plan anual) hasta que la canceles.
El cobro lo procesa Stripe. nutrimx no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
Si el cobro falla, Stripe lo reintenta. Si no se completa, la cuenta vuelve al plan gratuito sin perder tus datos.
Si el precio cambia, te avisaremos con al menos treinta días de anticipación. El precio nuevo solo aplica a los cobros posteriores al aviso, y puedes cancelar antes de que ocurra. No cobramos cargos distintos de los que aquí se indican ni sin tu autorización previa.
Si necesitas comprobante fiscal (CFDI), solicítalo a hola@nutrimx.click con tus datos fiscales y el uso que le darás, dentro del mismo ejercicio en que se hizo el cobro.

Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras, sin llamadas ni explicaciones: en tu perfil, con el botón «Gestionar o cancelar suscripción», que abre el portal de Stripe. También puedes pedirlo por correo a hola@nutrimx.click.

Cancelar es tan sencillo como contratar y no exige llamadas, formatos ni pasos adicionales, ni te impone penalización alguna.

La cancelación evita el siguiente cobro. Conservas el plan PRO hasta que termine el periodo que ya pagaste, y después la cuenta pasa al plan gratuito. Cancelar no borra tu cuenta ni tu historial; para eso están los pasos de eliminar mis datos.

Pausar en vez de cancelar. En Perfil → Tu cuenta puedes poner tu cuenta en pausa: dejas de recibir recordatorios y conservas íntegro tu historial. No borra nada, es reversible cuando quieras y es distinto tanto de cancelar la suscripción —que solo afecta al cobro— como de eliminar la cuenta, que es definitivo. Pausar la cuenta no suspende ni reembolsa por sí solo la suscripción PRO: si además no quieres que se te cobre, cancélala.

Reembolsos

Derecho de revocación de los primeros cinco días hábiles. Como la contratación se hace por medios electrónicos, puedes revocar tu consentimiento y dar marcha atrás sin responsabilidad ni penalización dentro de los cinco días hábiles siguientes a la contratación, en los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si lo haces, te devolvemos el importe completo. Pídelo por correo a hola@nutrimx.click.

Pasado ese plazo, si cancelas a mitad de un periodo ya cobrado, el mes en curso no se prorratea: no se devuelve la parte no usada. Sí devolvemos el importe completo en dos casos, dentro de los catorce días naturales siguientes al cobro:

Un cobro duplicado o hecho después de que cancelaste.
Una falla nuestra que te dejara sin las funciones del plan PRO durante una parte significativa del periodo.

Pídelo a hola@nutrimx.click desde el correo de tu cuenta. Respondemos en un máximo de cinco días hábiles; el reembolso se hace por la misma vía del cobro y el banco puede tardar algunos días más en reflejarlo. Fuera de esos supuestos podemos valorar el caso, pero no estamos obligados a reembolsar.

Lo anterior no limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconoce, incluida la bonificación —que esa ley fija en no menos del veinte por ciento del precio pagado— o la devolución que proceda cuando el servicio no se preste en los términos ofrecidos.

Tus datos

Cómo tratamos tus datos personales, incluidos los sensibles de salud, a quién se transfieren y cuánto tiempo se conservan, está en el aviso de privacidad, que forma parte de estos términos.

El detalle diario no se guarda para siempre, y conviene que lo sepas. Cada domingo a medianoche, hora del centro de México, el sistema resume tu semana en una sola fila —promedios de calorías, macronutrientes y agua, días con registro, comidas del plan cumplidas y los alimentos que más repetiste— y borra los registros individuales de alimentos, de agua y de comidas del plan marcadas de esa semana. Tu historial de peso y tus planes de alimentación no se tocan. Si quieres conservar el detalle, pídenos una copia antes del cierre de la semana.

Puedes pedirnos en cualquier momento una copia de tus datos, su corrección o su eliminación, escribiendo a hola@nutrimx.click. Si cierras tu cuenta, en eliminar mis datos están el procedimiento, los plazos y qué se conserva por obligación fiscal.

Contenido y propiedad

El software, la marca y el diseño de nutrimx son nuestros. Los datos que registras y los planes generados para ti son tuyos: puedes usarlos como quieras. No puedes copiar, revender ni redistribuir el servicio, ni usarlo para entrenar modelos.

La imagen de tu resumen semanal. La aplicación puede dibujarla en tu propio dispositivo y entregársela a la hoja de compartir de tu sistema o descargártela. nutrimx no la sube a ningún servidor, no la publica en ninguna red social y no la conserva. Tú eliges qué información aparece —las calorías y los macronutrientes vienen apagados de fábrica por ser datos de salud— y tú decides a quién se la mandas; lo que compartas fuera de la aplicación queda bajo tu responsabilidad y sujeto a las condiciones de la red que uses. Te concedemos una licencia gratuita para usar y compartir esa imagen como quieras, incluida la marca que aparece en ella.

La cámara. El escáner de códigos de barras usa la cámara de tu dispositivo solo mientras esa pantalla está abierta y la imagen no sale de tu dispositivo: el código se decodifica en tu navegador y solo viaja el número. Puedes negar el permiso; el registro de alimentos por búsqueda sigue funcionando.

Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo razonable por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones: depende de proveedores externos y puede haber mantenimientos, caídas o causas de fuerza mayor ajenas a nosotros. En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita al importe que hayas pagado en los últimos tres meses. Nada de esto limita los derechos que la ley mexicana te reconoce como consumidor, ni excluye la responsabilidad por dolo, mala fe, negligencia grave o daños a las personas: esas responsabilidades no se pueden renunciar por contrato.

Si terminamos el servicio o cerramos tu cuenta por alguna de las causas previstas arriba, te avisaremos por correo y podrás pedirnos una copia de tus datos antes de que se eliminen. Si dejamos de prestar el servicio, lo anunciaremos con antelación razonable y devolveremos la parte proporcional de lo que hayas pagado por adelantado y no puedas usar.

Cambios en estos términos

Si cambian, actualizaremos la fecha del encabezado y, si el cambio es importante o afecta al precio, te avisaremos dentro de la aplicación y por correo antes de que aplique. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que aceptas la versión nueva; si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin penalización antes de que entre en vigor.

Ley aplicable, quejas y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley mexicana, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor —cuyo artículo 76 bis regula las relaciones de consumo celebradas por medios electrónicos— y el Código de Comercio. El tratamiento de tus datos personales se rige además por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada el 20 de marzo de 2025.

Si algo no sale como esperabas, escríbenos primero a hola@nutrimx.click: casi todo se resuelve ahí. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) como instancia conciliatoria, en profeco.gob.mx —incluido su servicio de conciliación en línea— o al Teléfono del Consumidor. Acudir a PROFECO es un derecho tuyo y no requiere nuestra autorización. En su defecto, la controversia se someterá a los tribunales competentes de los Estados Unidos Mexicanos; como persona consumidora puedes elegir los de tu domicilio, y nada en estos términos te obliga a renunciar a esa competencia ni a someterte a arbitraje.

Cualquier cláusula de estos términos que resulte contraria a una disposición de orden público se tendrá por no puesta, sin afectar la validez del resto. No renuncias a ningún derecho que la ley te reconozca como consumidor.